Как полюбить обратную связь

Как только вы начинаете переходить к действию и уделять ресурсы тому, чтобы воплощать теорию на практике, не удивляйтесь, что вам поначалу придется трудновато.
В конце концов, ожидать, что первое же активное действие немедленно приведет к полномасштабной, законченной реализации идеи, которую не надо будет даже корректировать, едва ли разумно и реалистично. Проделав первые шаги на пути деятельности, нам нужно будет тренироваться, повторять пройденное, переживать постоянные неудачи - только так мы сумеем отточить наши навыки применения.

Радуйтесь процессу перехода. Любая великая мысль поначалу кажется недоработанной и нуждается в исправлении. Сначала нам нужна обратная связь, чтобы выявить несовершенства, а потом придется снова браться за дело и все оттачивать и налаживать. С точки зрения компетентности любое развитие знания и навыка начинается со стадии неосознанной некомпетентности. Мы даже не знаем, насколько мы некомпетентны. Когда мы узнаем об этом, то переходим на стадию осознанной некомпетентности. Для большинства людей эта стадия исключительно неприятна и мучительна. Многие вообще не в состоянии ее пережить. Они не дадут себе ни шанса достигнуть мастерства. Но те, кто решится испытать дискомфорт, поднимутся на уровень осознанной компетентности. Они что-то понимают и в состоянии с этим справиться. Когда это войдет в привычку, то превратится в неосознанную компетентность.
Ни один младенец, поползав должное время, не может встать и пойти с уверенностью взрослого или бегуна-олимпийца. Концепт хождения у ребенка требует множества "взлетов и падений", и лишь затем мы увидим, как ребенок выражает эту идею с достаточной элегантностью. До этого ребенок будет предаваться неустанным тренировкам, вставая и падая, пока не нащупает то хрупкое равновесие, которое мы называем "ходьбой".
Чтобы стать "продвинутым применителем", нужно обязательно приспособиться к работе с сигналами об ошибках. С радостью принимая подобную обратную связь и используя полученную информацию для самосовершенствования, мы не дадим "несовершенству" себя обескуражить. Можно рефреймировать пагубное слово "неудача" как обратную связь, показывающую, что то, что мы нашли, не работает, и поэтому нужно попробовать сделать это другим способом. "Неудача" означает, что мы еще не нашли верного решения. Это не нужно ассоциировать с другими значениями слова. Тогда мы сможем не опускать руки, если приходится учиться методом проб и ошибок.
Выработка положительного отношения к обратной связи подразумевает взгляд па нее как на "ключевую информацию, которая мне необходима, чтобы лучше воплощать знания в деле". Без такого фрейма референции мы будем бесконечно корить себя за "неудачи", персонифицировать их и тиранить себя все больше и больше. Но при таком рефрейминге можно задавать себе достаточно глубокие вопросы:
"Что полезного я могу из этого вывести?"
"Что еще может помочь мне повернуть ситуацию и достичь моей цели?"
С кем можно посоветоваться, как это лучше сделать?"
"Какие книги но этой теме могут дать мне полезные инсайты?"
В японском языке есть особый термин "кайцен", который описывает процесс постоянного улучшения путем маленьких элементарных изменений. Кайцен - это медленный, но неуклонный прогресс, который видно со временем, если человек ставит себе цель улучшать ситуацию ежедневно на 0,05%. Эдвардз Деминг, бизнес-консультант и теоретик, рекомендует такой метод как блестящий способ контроля качества.
Каждый раз, когда мы терпим неудачу, попытавшись воплотить в жизнь какое-то решение, у нас появляется "редчайшая возможность" найти в себе новые черты и отладить процессы, выявив причины и факторы, которые мешают нам действовать.

• Что именно не дает мне применить это знание?
• Какие факторы - внутренние и внешние?
• Какие представления и эмоции?

Эллен Дж. Лангер и ее соавторы (1988) проделали некоторые эксперименты, чтобы исследовать способность человека пользоваться информацией. Переменные, с которыми экспериментировала Лангер, показывали, как именно люди получают информацию. Одни получали ее в терминах абсолюта, другие - тоже в терминах абсолюта, но как одну из возможных моделей, а третьи - в терминах вероятности ("ну, в принципе, может быть и так").
Те, кто воспринимал информацию с позиции абсолютизма (в обоих вариантах), "относились к ситуации настолько поверхностно, что не замечали, когда вымышленный пример вообще не соответствовал предложенной модели". Напротив, те, кто относился к информации с вероятностной точки зрения, понимали, что информация "будет истинной лишь при определенных обстоятельствах", и получали и применяли информацию настолько лучше, что это вызывало удивление (Mindfulness, p. 128).
Этот эксперимент красноречиво показывает опасность, которую таит в себе узость кругозора, ментальная ригидность и манкирование вопросами-указателями "кто, когда, как, что, где" и т. д. Он демонстрирует нам, как мы сами саботируем собственную способность к практическим действиям, впадая в токсичное заблуждение о божественной роли абсолютизма. Переходя на язык абсолютов, мы говорим обо всем со статической точки зрения.
Психолог Альберт Эллис, автор теории РЭТ (рациональной эмотивной терапии), описывает разнообразные паттерны мышления, которые создают когнитивные искажения (1976): черно-белое мышление, демонизация, катастрофизация, гиперболизация и пр. Это подчеркивает, что чем больше мы будем говорить и думать в ригидных терминах "все или ничего", тем с меньшей вероятностью мы обретем новые неожиданные инсайты для применения наших нынешних знаний.
И неудивительно. Творчество требует более гибких установок, менее определенного подхода, большей готовности к экспериментам, пробам и ошибкам, к игре с идеями и замыслами, терпимости к неопределенности и так далее. Если пользоваться более гибким языком, можно придать себе сил для создания и изобретения новых подходов и представлений.