ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО. МАСТЕРСТВО ПРЕЗЕНТАЦИИ / Санкт-Петербург

Продолжительность: 16 ак. часов
Стоимость: 7 900 руб.

Дата проведения: 19-20 октября 2010г. 10.00 – 18.00 (вт-ср)

Целевая аудитория:
Курс предназначен для руководителей, менеджеров среднего и высшего звена, а также всех, кто хочет повысить эффективность своего общения и презентации.

Цель тренинга
- развитие у участников навыков:
• подготовки к эффективной презентации;
• вхождения в контакт с аудиторией и управления слушателями;
• работы со сложной группой;
• управления своим состоянием во время проведения презентации;
• эффективного завершения презентации
• умения выделить основную идею выступления;
• работы с большими объемами информации;
• применения приемов публичного выступления;
- создание эффективных взаимосвязей в коммуникационных процессах компании;
- повышение конкурентоспособности компании за счет повышения профессионализма сотрудни-ков.

В результате тренинга участники смогут:
• Применять различные методики подготовки и проведения презентаций;
• Использовать элементы невербальной коммуникации и владеть голосом;
• Мотивировать аудиторию к «действию» и «привлекать внимание»;
• Избегать конфликтных ситуаций и справляться с "трудными" участниками;
• Успешно применять 5 правил эффективной презентации;
• Правильно формулировать и отвечать на вопросы аудитории;
• Использовать технические и визуальные средства проведения презентации.
• Эффективно «продавать» идею презентации, используя навыки ораторского мастерства.
• Отвечать на возражения аудитории, нейтрализуя «проблемных» участников.

Тренинг проводит: Бизнес-тренер ITC Group/ АйТиСи Груп. Автор книги «ОТДЕЛ ПРОДАЖ «ПОД КЛЮЧ», Издательский дом "Питер", 2009 год. Более 15 лет опыт управленческой деятельности, работа в крупных российских и западных компаниях. Входила в совет директоров «ГСК», «АРГО». Директор по персоналу торгового холдинга. Опыт профессио-нальной деятельности включает работу HR–менеджером, тренером и бизнес-консультантом в торговых компаниях, как с российским, так и совместным капиталом. Работа по программе «Тасис–Дойчебанк», стажировка в Германии. Участие и выступления в HR-мастерских, ряд интервью в профессиональных газетах, опыт психологического консультирования и личных продаж. Имеет опыт систематического обучения менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных компаний России. Опыт разработки материальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала. Два высших образования, одно из которых психологиче-ское. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров в компаниях «ГСК», «Лен-стройком», «Ниеншанц», «Форты», «Сотранс», «Сквирел», банк «Союз», Эстробанк, «Сотка», «Ар-го», «Никатранс», «Строительные гиганты», «ОВК», БЦ «Парус», РОК-1, Мастерфиш, Glass Design и мн.др. с последующей оценкой их эффективности.
Специализация: Эффективные технологии продаж, Переговоры, Мотивация персонала, Основные управленческие навыки, Управление продажами, Аттестация персонала, Кадровое делопроизвод-ство, Конфликты, Выставки, Корпоративная культура.

ПРОГРАММА

1-й день. Основные инструменты успешного оратора:

1. ГОЛОС
• - Правило 4 «Т» (Тембр, Темп, Тон, Техника речи).
• - Выразительность и высота голоса.
• - Паузология. Искусство паузы.
• - Причины удачных и неудачных выступлений.
Упражнение-практикум по формированию голосовых навыков участников.

2. Ораторские МАНЕРЫ
• Классификация воспринимаемой информации.
• Поза.
• Жесты.
• Мимика.
• Язык движений в публичной речи.
• Имидж оратора.
Упражнение - ролевая игра «Я тебя читаю, словно книгу».

3. ПОВЕДЕНИЕ оратора
• Принцип коммуникативного сотрудничества при публичной речи.
• Голосовой и зрительный контакт.
• Преодоление «аудиторного шока».
• Взаимодействие с аудиторией (адресация, авторизация, стимулирование слушателей).
• Средства активизации внимания слушателей.
• Работа по управлению вниманием.
Аналитическая групповая работа: обсуждение ораторской манеры известных личностей

4. Анализ АУДИТОРИИ
• Просчет интересов аудитории.
• Технология взаимодействия с «трудной» аудиторией.
• Овладение «провальными» ситуациями.
Интерактивная групповая работа с кейсами участников.

5. СОЗДАНИЕ ТЕКСТА РЕЧИ
• КУЛЬТУРА РЕЧИ оратора.
• Выбор точного слова.
• Уместность.
• Оригинальность.
• Коррекция устной грамотности.
• Классификация Речи (протокольная, траурная речь, торжественная речь, дружеская, дело-вая).
• Приемы речевой импровизации (речь без подготовки).
Упражнение-практикум. Информационная речь на заданную тему, анализ и самоанализ вы-ступления.

2-й день.

6. Презентация, как элемент деловых коммуникаций

• Цели, виды, стили презентаций.
• Барьеры и навыки эффективных коммуникаций.
• Правила проведения презентации.
• Ключевые факторы успеха презентации.
• Организационные факторы, влияющие на эффективность.
• Содержательная и коммуникативная части презентации.
• Закономерности восприятия и запоминания информации взрослыми людьми.
• Типичные ошибки в презентациях.
• Проведение презентации в команде, взаимодействие ораторов.
Упражнение - деловая игра «Презентация себя, продукта, компании».

7. Установление эффективного контакта с аудиторией

• Правила успешного установление контакта.
• Поддержание контакта с группой.
• Активизация участников, включение их во взаимодействие.
• Методы привлечения внимания.
• Ожидания и потребности слушателей.
• Методы преодоления «барьеров» коммуникаций.
• Создание комфортной для аудитории психологической дистанции.
Ролевая игра «Язык общения».

8. Подготовка к презентации

• Основные задачи подготовки к презентации.
• Этапы подготовки: определение целей презентации, языка презентации, структуры, стиля презентации, репетиция.
• Методы «нацеливания» презентации на потребности конкретных слушателей.
• Создание эффектного вступления, связующих фраз и завершение презентации.
• Технические аспекты презентации:
- Средства визуальной поддержки.
- Правила работы с флип-чартом и приемы усиления эффекта его использования.
- Особенности работы с доской и слайдами.
- Использование наглядных пособий, схем, диаграмм, графиков.
- Типичные ошибки при сопровождении презентации.
• Подготовка конспекта.
• Написание ярких текстов, «фишки».

9. Технологии аргументации и убеждения

• Представление вашего предложения через выгоды для участников.
• Проведение презентации в соответствии с правилами эффективного убеждения.
• Правило детализации.
• Правило доступности.
• Алгоритм «Характеристика - Преимущество – Выгода».
• Иносказания и метафоры.
• Правило вовлечения.
• Подведение промежуточных итогов.
• Правило «Потому что».
• Правило последнего козыря.
• Метод контраста.
• Правило подчинения собственным обязательствам.
Создание банка типовых аргументов в разрезе доносимой информации участниками до ау-дитории.

10. Работа с вопросами и возражениями участников
• Типы и формы возражений участников.
• Причины возражений.
• Отношение к вопросам и возражениям со стороны презентатора.
• Что можно и что нельзя делать при работе с возражениями.
• Правила и методы обработки возражений.
• Ложные и истинные возражения.
• Техника ответа на возражения.
• Частные формулировки ответов на вопросы и возражения аудитории.

Упражнение – ролевая игра «Ответы на провокационные вопросы»

11. Управление конфликтами
• Стадии и типы конфликтов.
• Основные причины конфликтов.
• Поведение в конфликтах.
• Основные правила управления конфликтом.
• Декларируемая и истинная причина конфликтных ситуаций.
• Профилактика сопротивления группы.
• Психологические позиции оратора. Выбор оптимальной позиции.
• Преодоление сопротивления группы.
• Методы разрешения конфликтов.

Разбор кейсов от участников

Формы работы:

1. Большая группа: теоретический материал; обобщение индивидуального опыта и его сопостав-ление с другими; групповой процесс; демонстрации.
2. Малые группы: раскрытие индивидуального опыта; групповой поиск; группы поддержки; практи-ческое применение навыков.
3. Анализ и разбор рабочих ситуаций.
7. Игры.

Методы (Лекция 20% / Практические занятия 80%):

1. Мини-лекция.
2. Разминка.
3. Деловая игра.
4. Мозговой штурм.
5. Групповая дискуссия.
6. Ролевая игра.
7. Разбор кейсов.

СТОИМОСТЬ: 7 900 руб./1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф., др. Бес-платно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

ЗАЯВКА по тел./ф. (812) 575-54-64, 764-06-18, info@itctraining.ru и на сайте www.itctraining.ru