ОСНОВНЫЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ НАВЫКИ: Управление: 1. персоналом, 2. временем, 3. конфликтами/ стрессом. Мотивация и контроль (Санкт-Петербург)

Продолжительность: 16 ак. часов
Стоимость: 11 900 руб.

Дата проведения: 9-10 декабря 2010г. 10.00 – 18.00 (чт-пт)

Целевая аудитория: Топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена, линейные менед-жеры.

Вы узнаете:
• Как сделать сотрудников единой, сплоченной командой.
• Как, когда и за что награждать и наказывать подчинённых.
• Как сделать так, чтобы ваши сотрудники работали «на результат».
• Как научиться экономить своё время и научить этому сотрудников.
• Как достичь точного соответствия возможностей сотрудника и его компетенций.
• Как контролировать работу сотрудника, когда и зачем это нужно.

Вы научитесь:
• техникам и инструментам менеджмента с целью адаптация их для себя.
• грамотно ставить цели и планировать их достижение.
• расставлять приоритеты и распределять время в соответствии с ними.
• управлять мотивацией персонала, определять мотивы сотрудника и влиять на них.
• делегировать полномочия и контролировать рабочий процесс.
• планировать свою работу и сотрудников в перспективе.

Результат:
применение методик, представленных на тренинге позволит вам:
• развить собственный лидерский потенциал
• познакомиться с разными формами планирования и контроля, мотивации и оценки персо-нала, сравнить их возможности;
• принять участие в дискуссиях и совместном поиске решений эффективных способов дей-ствия для типичных и наиболее трудных ситуаций управления;
• услышать обратную связь и рекомендации относительно своих организационных умений и навыков руководства от участников группы и тренера;
• понять стандарты взаимодействия с подчиненными и механизмы воздействия на них.

Ведущая: Бизнес-тренер ITC Group/ АйТиСи Груп. Автор книги «ОТДЕЛ ПРОДАЖ «ПОД КЛЮЧ», Издательский дом "Питер", 2009 год. Более 15 лет опыт управленческой деятельности, работа в крупных российских и западных компаниях. Входила в совет директоров «ГСК», «АРГО». Директор по персоналу торгового холдинга. Опыт профессиональной деятельности включает работу HR–менеджером, тренером и бизнес-консультантом в торговых компаниях, как с российским, так и совместным капиталом. Работа по программе «Тасис–Дойчебанк», стажировка в Германии. Участие и выступления в HR-мастерских, ряд интервью в профессиональных газетах, опыт психологического консультирования и личных продаж. Имеет опыт систематического обучения менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных компаний России. Опыт разработки материальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала. Два высших образования, одно из которых психологическое. Проведение корпоративных тренингов, практикумов, семинаров в компаниях «ГСК», «Ленстройком», «Ниеншанц», «Форты», «Сотранс», «Сквирел», банк «Союз», Эстробанк, «Сотка», «Арго», «Никатранс», «Строительные гиганты», «ОВК», БЦ «Парус», РОК-1, Мастерфиш, Glass Design и мн.др. с последующей оценкой их эффективности.
Специализация: Эффективные технологии продаж, Переговоры, Мотивация персонала, Основные управленческие навыки, Управление продажами, Аттестация персонала, Кадровое делопроизвод-ство, Конфликты, Выставки, Корпоративная культура.

ПРОГРАММА
День первый

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара-тренинга

1. Основные функции управленческой деятельности.

• Планирование
• Целеполагание
• Организация
• Мотивация
• Контроль

Формирование оценки целей по формату SMART .
2. Имидж и роли руководителя.
(директор – «отец родной» или «эксплуататор»?)
• Слагаемые успеха руководителя
• Имидж (воображаемый, проецируемый, реальный)
• Ролевая концепция Генри Минцберга
• Стили руководства, рекомендации по их применению.
• Ответственность и делегирование полномочий
• Типы подчинённых и стиль общения с ними

Оценка собственного стиля руководства (тест Фидлера).

3. Коммуникационные процессы, взаимодействие внутри компании.
(почему подчинённые всё делают не так?)
- коммуникационный процесс
- формы и функции коммуникаций
- барьеры и навыки эффективных коммуникаций
- использование обратной связи

4. Управленческие средства решения проблем.
• Уровни и типы принятия решения
• Оценка рисков и принятие своевременных правильных решений
• Использование власти (влияние, вознаграждение, наказание)
• Делегирование полномочий

5. Оценка персонала.
(кто же у нас «золотая рыбка»?)
• подходы к оценке
• участники процесса
• методы оценки (рейтинговая, ситуативная, ранжирование и т.д.)
• управление достижениями и развитием.

Подведение итогов первого дня работы на семинаре

День второй

6. Мотивация персонала.
(кнут или пряник?)
• содержательные и процессуальные теории мотивации
• применение мотивационных теорий (профессиональные, иерархические стимулы)
• основные инструменты мотивации
• формы стимулирования
• классификация вознаграждений и наказаний, мотивационных схем
• методы выявления ведущих мотиваторов сотрудников
• карта мотиваторов сотрудника и её корректировка руководителем
• факторы материальной и нематериальной мотивации
• руководитель, как главный мотиватор коллектива

Формирование мотивационных схем управляемого персонала.

7. Управление конфликтами.
(кто виноват и как не допустить «снежного кома» обид?)
• Основные правила управления конфликтом
• Декларируемая и истинная причина недовольства сотрудников.
• Методы разрешения конфликтов
• Техники работы с недовольным подчинённым
• Мобилизация коллектива в кризисной ситуации
8. Управленческие ошибки, трудности и проблемы.
• Схема анализа управленческих ошибок
• Основные проблемы управленческой деятельности, противоречия и парадоксы.
• Ловушки неэффективных решений.
• Сомнения в делегировании
• Ошибки целеполагания
• Ошибки оценок исполнения
• Ошибочные типы поведения руководителя

9. Тайм – менеджмент руководителя и принципы его эффективного использования.
• Причины потерь времени
• Определение времени, имеющегося в распоряжении
• Важное - срочное (расстановка приоритетов)
• Проведение совещаний
• Управление своим временем и управление временем сотрудников.

Подведение итогов работы на семинаре

Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в кото-рых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анали-зируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

СТОИМОСТЬ: 11 900 руб./1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф., др. Бес-платно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

ЗАЯВКА по тел./ф. (812) 575-54-64, 764-06-18, info@itctraining.ru и на сайте www.itctraining.ru