Отсутствие референтного индекса

Отсутствие референтного индекса - это употребление неспецифических существительных, которые опускают информацию, о ком или о чем идет речь. Для обнаружения отсутствующей информации в мета-модели задают вопросы "Кто/что конкретно" или "Кто/что именно". Например:

Клиент: Я не понимаю.

Мета-вопрос: Чего или кого Вы не понимаете?

Клиент: Я боюсь.

Мета-вопрос: Чего или кого Вы боитесь?

Клиент: Он мне не нравится.

Мета вопрос: Кто именно Нам не нравится, и что именно Вам не нравится в этом человеке?

Клиент: Он - лучший.

Мета-вопрос: Кто лучший, и в чем именно он лучший?

Клиент: Сергей лучше всех слушает.

Мета-вопрос: Кого лучше всех слушает Сергей?

Вопросы "Что именно?", "Как именно?" вызовут информацию, которая касается репрезентативной системы, используемой клиентом:

Клиент: Я не понимаю.

Мета-вопрос: Как именно Вы не понимаете?

Клиент: Ну, мне это как-то неясно {задействована визуальная система).

Клиент: Я боюсь.

Мета-вопрос: Как именно Вы боитесь?

Клиент: Ну,... у меня сжимает горло, я не могу пошевелиться и... я начинаю сильно потеть (кинестетическая система).

Клиент: Он меня не понимает.

Мета-вопрос: Кто Вас не понимает?

Клиент: Мой муж.

Мета-вопрос: А как именно он Вас не понимает?

Клиент: Он меня не слушает (аудиальная система).