Способы выделения сообщений.

1. Речевые (аудиальные) способы:

• изменение громкости речи (громче - тише);
• изменение темпа речи (быстрее - медленнее, паузы);
• изменение интонации (повышающаяся - понижающаяся);
• сопутствующие речи звуки (хлопок в ладоши, пощелкивание пальцами, постукивание по столу);
• изменение локализации источника звука (справа - слева, спереди - сзади); изменение тембра голоса (жесткий, "металлический" - мягкий, вкрадчивый).

  2. Визуальные способы (жестикуляция, мимика, пантомимика):

• изменение положения тела (наклон, поворот);
• жестикуляция руками, пальцами рук;
• характерная последовательность жестов (пантомимика);
• изменение мимики.

  3. Кинестетические способы:

• простое прикосновение;
• поглаживание;
• похлопывание по плечу, по спине;
• пожатие руки.

  4. Смешанные способы:

• изменение дистанции до собеседника (приближение - удаление, наклон тела к собеседнику - от собеседника);

  oречь, совмещенная с поворотом головы;

• движения, совмещенные со звуками (демонстративное постукивание пальцами по столу, пощелкивание пальцами при жестикуляции).

  Эта психотехнология незаменима в рекламном деле, в идеологической работе, политической пропаганде, может использоваться в педагогике, психотерапии. Она позволяет влиять на бессознательное и вызывать требуемое поведение. Приведем пошаговую инструкцию для работы с клиентами.

  Шаг 1. Определите проблему клиента, с которой Вы хотите работать.

  Шаг 2. Выберите ключевые слова, например, спокойствие, безмятежность, расслабленность, растворение, легкость, изменение, удивление и т.д., в зависимости от того, какую реакцию Вы хотите вызвать.

  Шаг 3. Придумайте нейтральную историю, на фоне которой будет происходить внушение.

  Шаг 4. Расскажите эту историю клиенту, выделяя ключевые слова. По ходу рассказа калибруйте реакции клиента. Достигаете ли Вы желаемых результатов? При необходимости задержитесь на тех частях, которые не вызывают нужных Вам реакций. Дайте бессознательному постгипнотические внушения.

  В случае работы с письменным текстом шаги те же, но выделять сообщения следует в этом случае средствами полиграфии: особым шрифтом, цветом, фоном и т.п.

  Милтон Эриксон в совершенстве владел искусством выделения сообщений, предназначенных для разных полушарий. Так, когда он говорил для левого полушария, он изменял свое положение в пространстве для того, чтобы говорить преимущественно в правое ухо клиента. При этом он использовал более высокий тон голоса, говорил более громко, отчетливо, сложными фразами. Когда он хотел адресовать сообщение правому полушарию, он старался наклониться к левому уху клиента, приглушал голос, делал его более мягким, в низкой тональности, говорил более медленно и простым языком, характерным для речи ребенка.